Neste artigo, você encontrará respostas para as perguntas mais frequentes sobre os provedores de depósitos fiduciários na Ronin Wallet, juntamente com links de suporte, caso precise de assistência com suas transações.
Para começar, escolha o provedor que você usou ou sobre o qual deseja saber mais:
Transak
O que é a Transak e como ela funciona?
A Transak é um gateway de moedas fiat para cripto que permite aos usuários comprar criptomoedas usando métodos de pagamento tradicionais, como cartões de crédito/débito, transferências bancárias e outros métodos de pagamento locais. Ele conecta sua conta bancária ou cartão ao blockchain, facilitando a compra de tokens diretamente em sua carteira.
Quais tokens posso comprar por meio da Transak na Rede Ronin?
A Transak suporta uma ampla gama de criptomoedas, incluindo tokens populares como USDC, RON, SLP, WETH.
Quais métodos de pagamento são aceitos pela Transak?
A Transak aceita vários métodos de pagamento, incluindo cartões de crédito e débito, transferências bancárias (SEPA, ACH, etc.), Apple Pay e Google Pay, dependendo do seu país. Você pode verificar os métodos de pagamento disponíveis no site da Transak antes de fazer uma compra.
Quais são as tarifas associadas ao uso da Transak?
A Transak cobra uma taxa de serviço para cada transação. As taxas podem variar de acordo com o método de pagamento, a região e o tamanho da transação. Você pode encontrar o detalhamento exato da taxa durante o processo de checkout antes de concluir a compra.
Como faço para verificar os detalhes de um pedido pendente na Transak?
- Para verificar os detalhes de um pedido pendente na Transak, siga estas etapas:
- Acesse sua conta Transak:
- Visite o Transak Dashboard e faça login com suas credenciais.
- Navegue até “My Orders” (Meus pedidos):
- Clique no ícone do menu (três linhas) localizado no canto superior direito.
- Selecione "My Orders ” ( Meus pedidos ) no menu suspenso.
- Exibir o status do pedido:
- Na seção “My Orders” (Meus pedidos), você verá uma lista dos seus pedidos anteriores.
- Localize o pedido de seu interesse para visualizar seu status, ID do pedido e outros detalhes.
-
Entendendo os status dos pedidos:
Transak fornece vários status de pedido para indicar o andamento de sua transação: - AWAITING_PAYMENT_FROM_USER: Pedido criado; pagamento ainda não recebido.
- PAYMENT_DONE_MARKED_BY_USER: O usuário marcou o pagamento como concluído; aguardando confirmação.
- PROCESSING: Pagamento validado; o pedido está sendo processado.
- PENDING_DELIVERY_FROM_TRANSAK: pagamento recebido; a criptografia está sendo trocada e transferida.
- ON_HOLD_PENDING_DELIVERY_FROM_TRANSAK: Pedido em espera; aguardando entrega.
- COMPLETED: Pagamento recebido; criptografia enviada com sucesso.
- CANCELLED: Pedido cancelado.
- FAILED: O pedido falhou (por exemplo, cartão recusado).
- REFUNDED: Valor reembolsado ao usuário.
- EXPIRED: O usuário não efetuou o pagamento dentro do prazo.
- Para obter uma lista abrangente de status e suas descrições, consulte a documentação de Status do pedido de rastreamento da Transak.
- Recursos adicionais:
- Central de Ajuda da Transak: Para obter mais assistência, visite a Central de Ajuda da Transak.
- Documentação da Transak: Acesse guias detalhados e referências de API na Documentação da Transak.
- Seguindo essas etapas, você poderá monitorar e gerenciar com eficiência seus pedidos pendentes na Transak.
Quanto tempo leva para meus tokens chegarem à minha carteira?
O tempo que leva para seus tokens chegarem à sua carteira depende do método de pagamento e da rede blockchain. As transações com cartão de crédito/débito costumam ser mais rápidas, geralmente concluídas dentro de 1 minuto a 1 hora. As transferências bancárias podem demorar mais, às vezes até 2 a 3 dias úteis.
Por que meu pagamento está pendente ou falhou?
Um pagamento pode estar pendente ou falhar devido a problemas como fundos insuficientes, problemas de rede, detalhes de pagamento incorretos ou problemas de verificação. Verifique os detalhes do seu método de pagamento, certifique-se de que seu cartão ou conta esteja ativo e verifique sua identidade, se necessário.
Posso comprar tokens sem completar o KYC (Know Your Customer)?
Dependendo da região e do valor da transação, a Transak pode exigir que você conclua a verificação de KYC (Know Your Customer, conheça seu cliente) para cumprir os regulamentos. Normalmente, isso envolve a apresentação de documentos de identidade. Para transações menores, algumas regiões podem permitir compras sem KYC.
Qual é o valor mínimo/máximo que posso comprar por meio da Transak?
A Transak tem limites mínimos e máximos, dependendo do método de pagamento, da região e do status de verificação da conta. Por exemplo, as compras com cartão de crédito podem ter limites mais baixos, enquanto as transferências bancárias podem permitir valores maiores. Você pode ver os limites durante o processo de checkout.
O uso da Transak é seguro e protegido?
Sim, a Transak usa criptografia padrão do setor para proteger seus dados e garantir transações seguras. Ela está em conformidade com os regulamentos e implementa medidas de segurança para evitar fraudes. No entanto, é sempre importante verificar novamente o endereço de sua carteira e os detalhes da transação antes de concluir qualquer compra.
Preciso de assistência, como posso obter ajuda com a Transak?
Para obter mais assistência, visite a Central de Ajuda da Transak.
MoonPay
O que é o MoonPay e como ele funciona?
O MoonPay é um gateway de moeda fiat para cripto que permite aos usuários comprar e vender criptomoedas usando métodos de pagamento tradicionais, como cartões de crédito/débito, transferências bancárias e outros métodos de pagamento locais. Ele conecta sua conta bancária ou cartão ao blockchain, facilitando a compra de tokens diretamente em sua carteira.
Quais tokens posso comprar por meio do MoonPay na Ronin Network?
O MoonPay suporta uma ampla gama de criptomoedas, incluindo RON, SLP, USDC, PIXELS
Quais métodos de pagamento são suportados pelo MoonPay?
O MoonPay suporta vários métodos de pagamento, incluindo cartões de crédito e débito, transferências bancárias (SEPA, ACH, etc.), Apple Pay e Google Pay, dependendo do seu país. Você pode verificar os métodos de pagamento disponíveis no site do MoonPay antes de fazer uma compra.
Quais são as taxas associadas ao uso do MoonPay?
O MoonPay cobra uma taxa de serviço para cada transação. As taxas podem variar de acordo com o método de pagamento, a região e o tamanho da transação. Você pode encontrar o detalhamento exato da taxa durante o processo de checkout antes de concluir a compra.
Como verifico os detalhes de um pedido pendente no MoonPay?
- Para verificar os detalhes de uma ordem pendente no MoonPay após a compra de tokens, siga estas etapas:
- Acesse sua conta MoonPay:
-
- Visite o Painel de Controle do MoonPay e faça o login com suas credenciais.
- Navegue até “Trade History”:
- Clique no ícone do menu (três linhas) localizado no canto superior direito.
- Selecione "Trade History ” no menu suspenso.
-
- Entendendo os status das ordens:
- O MoonPay fornece vários status de ordem para indicar o andamento de sua transação:
- Pendente: A transação está aguardando confirmação.
- Completed (Concluído): A transação foi processada com êxito.
- Failed (Falha): A transação não foi concluída.
- Cancelled (Cancelada): A transação foi cancelada.
- Para obter mais informações sobre os status das transações, consulte as Perguntas frequentes sobre transações do MoonPay.
- Recursos adicionais:
- Central de Ajuda do MoonPay: Para obter mais assistência, visite a Central de Ajuda do MoonPay.
- Página de status do MoonPay: Verifique se há interrupções no serviço na página de status do MoonPay.
- Seguindo essas etapas, você pode monitorar e gerenciar com eficiência suas ordens pendentes no MoonPay.
Quanto tempo leva para meus tokens chegarem em minha carteira?
O tempo que leva para seus tokens aparecerem em sua carteira depende do método de pagamento e da rede blockchain. As transações com cartão de crédito/débito costumam ser mais rápidas, geralmente concluídas dentro de 1 minuto a 1 hora. As transferências bancárias podem demorar mais, às vezes até 2 a 3 dias úteis.
Por que meu pagamento está pendente ou falhou?
Um pagamento pode estar pendente ou falhar devido a problemas como fundos insuficientes, problemas de rede, detalhes de pagamento incorretos ou problemas de verificação. Verifique os detalhes do seu método de pagamento, certifique-se de que seu cartão ou conta esteja ativo e verifique sua identidade, se necessário.
Posso comprar tokens sem completar o KYC (Know Your Customer)?
Dependendo da região e do valor da transação, o MoonPay pode exigir que você conclua a verificação KYC (Conheça seu cliente) para cumprir os regulamentos. Normalmente, isso envolve a apresentação de documentos de identidade. Para transações menores, algumas regiões podem permitir compras sem KYC.
Qual é o valor mínimo/máximo que posso comprar por meio do MoonPay?
O MoonPay tem limites mínimos e máximos, dependendo de seu método de pagamento, região e status de verificação da conta. Por exemplo, as compras com cartão de crédito podem ter limites mais baixos, enquanto as transferências bancárias podem permitir valores maiores. Você pode ver os limites durante o processo de checkout.
O MoonPay é seguro e seguro de usar?
Sim, o MoonPay usa criptografia padrão do setor para proteger seus dados e garantir transações seguras. Ele está em conformidade com os regulamentos e implementa medidas de segurança para evitar fraudes. No entanto, é sempre importante verificar novamente o endereço de sua carteira e os detalhes da transação antes de concluir qualquer compra.
Preciso de assistência, como posso obter ajuda com o MoonPay?
Para obter mais assistência, visite a Central de Ajuda do MoonPay.
Ramp Network
O que é a Ramp Network e como ela funciona?
A Ramp Network é um portal de moeda fiat para cripto que permite aos usuários comprar criptomoedas diretamente em suas carteiras usando métodos de pagamento tradicionais, como cartões de crédito/débito, transferências bancárias, Apple Pay e Google Pay. Ele conecta sua conta bancária ou cartão ao blockchain, facilitando a compra de tokens sem interrupções.
Quais criptomoedas posso comprar por meio da Ramp Network na cadeia Ronin?
A Ramp Network suporta uma grande variedade de criptomoedas, incluindo RON, AXS, SLP, USDC, WETH
Quais métodos de pagamento são aceitos pela Ramp Network?
A Ramp Network aceita vários métodos de pagamento, incluindo cartões de crédito e débito, transferências bancárias, Apple Pay, Google Pay e muito mais. A disponibilidade dessas opções pode variar de acordo com o seu país e a plataforma que você está usando.
Quais são as tarifas associadas à compra de tokens por meio da Ramp Network?
As tarifas dependem do método de pagamento escolhido e dos custos atuais de validação/mineração do blockchain. Para obter uma análise detalhada das tarifas, consulte a documentação oficial da Ramp Network.
Como faço para verificar os detalhes de um pedido pendente na Rede Ramp?
- Consulte este artigo da Ramp
- Entendendo os status das ordens:
- A Ramp Network fornece vários status de pedido para indicar o andamento de sua transação:
- AWAITING_PAYMENT_FROM_USER: Pedido criado; pagamento ainda não recebido.
- PAYMENT_DONE_MARKED_BY_USER: O usuário marcou o pagamento como concluído; aguardando confirmação.
- PROCESSING: Pagamento validado; o pedido está sendo processado.
- PENDING_DELIVERY_FROM_TRANSAK: pagamento recebido; a criptografia está sendo trocada e transferida.
- ON_HOLD_PENDING_DELIVERY_FROM_TRANSAK: Pedido em espera; aguardando entrega.
- COMPLETED: Pagamento recebido; criptografia enviada com sucesso.
- CANCELLED: Pedido cancelado.
- FAILED: O pedido falhou (por exemplo, cartão recusado).
- REFUNDED: Valor reembolsado ao usuário.
- EXPIRED: O usuário não efetuou o pagamento dentro do prazo.
- Para obter uma lista abrangente de status e suas descrições, consulte a documentação de Status do Pedido de Rastreamento da Ramp Network.
- Recursos adicionais:
- Central de Ajuda da Ramp Network: Para obter assistência adicional, visite a Central de Ajuda da Ramp Network.
- Documentação da Ramp Network: Acesse guias detalhados e referências de API na Documentação da Ramp Network.
Quanto tempo leva para receber meus tokens após a compra?
O tempo para receber os tokens varia de acordo com o método de pagamento e a rede blockchain. Por exemplo, as transações com cartão de crédito normalmente são mais rápidas, enquanto as transferências bancárias podem demorar mais. A Ramp Network processa as transações prontamente, mas os tempos de confirmação da blockchain podem variar.
Existe um valor mínimo ou máximo de compra?
Sim, a Ramp Network tem limites mínimos e máximos de compra que variam de acordo com o método de pagamento e o status de verificação da sua conta. Esses limites são exibidos durante o processo de checkout.
Preciso concluir a verificação KYC (Conheça seu cliente)?
A verificação KYC é necessária para cumprir os regulamentos. O processo normalmente leva menos de 10 minutos, embora possa levar até o dia útil seguinte em alguns casos. A Ramp Network oferece um processo de verificação fácil de usar.
A Ramp Network está disponível em meu país?
A Ramp Network opera em mais de 150 países e territórios. Para verificar se o seu país é suportado, visite o site da empresa ou entre em contato com a equipe de suporte.
O uso da Ramp Network é seguro?
Sim, a Ramp Network não tem custódia por design e é auditada por especialistas em segurança. Eles priorizam a segurança do usuário e cumprem os padrões do setor para garantir transações seguras.
Preciso de assistência, como posso obter ajuda com a Ramp Network?
Para obter mais assistência, visite a Central de Ajuda da Ramp Network.