En este artículo, encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes sobre los proveedores de depósitos fiat en Ronin Wallet, junto con enlaces de soporte en caso de que necesites ayuda con tus transacciones.
Para empezar, elige el proveedor que utilizaste o sobre el que quieres saber más:
Transak
¿Qué es Transak y cómo funciona?
Transak es una puerta de enlace de moneda fíat a criptomoneda que permite a los usuarios comprar criptomonedas utilizando métodos de pago tradicionales como tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias y otros métodos de pago locales. Conecta su cuenta bancaria o tarjeta a la blockchain, lo que facilita la compra de tokens directamente en tu billetera.
¿Qué tokens puedo comprar a través de Transak en Ronin Network?
Transak admite una amplia gama de criptomonedas, incluidos tokens populares como USDC, RON, SLP, WETH.
¿Qué métodos de pago admite Transak?
Transak admite varios métodos de pago, incluidas tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias (SEPA, ACH, etc.), Apple Pay y Google Pay, según el país. Puede consultar los métodos de pago disponibles en el sitio web de Transak antes de realizar una compra.
¿Cuáles son las tarifas asociadas con el servicio de Transak?
Transak cobra una tarifa de servicio por cada transacción. Las tarifas pueden variar según el método de pago, la región y el importe de la transacción. Puede encontrar el desglose exacto de las tarifas durante el proceso de pago antes de completar su compra.
¿Cómo puedo comprobar los detalles de un pedido pendiente en Transak?
- Para comprobar los detalles de un pedido pendiente en Transak, sigue estos pasos:
-
Accede a tu cuenta de Transak:
- Visita Transak Dashboard y haz log in con tus credenciales.
-
Ve a 'My Orders':
- Haz click en el icono del menú (tres líneas) situado en la esquina superior derecha.
- Selecciona 'My Orders' en el dropdown menu.
-
Accede a tu cuenta de Transak:
-
Ver el estado del pedido:
- En la sección «My orders», verás una lista de tus pedidos anteriores.
- Localiza el pedido que te interese para ver su estado, el ID del pedido y otros detalles.
-
Comprensión del estado de los pedidos:
Transak proporciona varios estados de pedidos para indicar el progreso de tu transacción:
- AWAITING_PAYMENT_FROM_USER: Pedido creado pago aun no recibido.
- PAYMENT_DONE_MARKED_BY_USER: Usuario indicó el pago como realizado, esperando confirmación.
- PROCESSING: Pago validado; la orden está siendo procesada.
- PENDING_DELIVERY_FROM_TRANSAK: Pago recibido; las cripto están siendo intercambiadas y transferidas.
- ON_HOLD_PENDING_DELIVERY_FROM_TRANSAK: Orden en espera de transferencia.
- COMPLETED: Pago recibido; cripto enviada con éxito.
- CANCELLED: Orden cancelada.
- FAILED: Orden fallida (ejemplo, tarjeta rechazada).
- REFUNDED: Cantidad reembolsada al usuario.
- EXPIRED: Usuario fallo al hacer el pago en el tiempo requerido.
-
Para una lista detallada de los estados y sus descripciones puede dirigirse a Tracking Order Status.
Recursos Adicionales:- Transak Help Center: Para mayor asistencia visite: Transak Help Center.
- Transak Documentation: Para acceder a guias detalladas y referencias de API revisar Transak Documentation.
- Siguiendo estos pasos podrás seguir y monitorear efectivamente tus ordenes en Transak.
¿Cuánto tiempo tardan mis tokens en llegar a mi billetera?
El tiempo que tardan tus tokens en llegar a tu billetera depende del método de pago y de la red blockchain. Las transacciones con tarjeta de crédito/débito suelen ser más rápidas, a menudo se completan en un plazo de 1 minuto a 1 hora. Las transferencias bancarias pueden tardar más, a veces hasta 2-3 días hábiles.
¿Por qué mi pago está pendiente o fallido?
Un pago puede estar pendiente o fallar debido a problemas como fondos insuficientes, problemas de red, datos de pago incorrectos o problemas de verificación. Comprueba los detalles de tu método de pago, asegúrate de que tu tarjeta o cuenta está activa y verifica tu identidad si es necesario. ¿Puedo comprar?
Un pago puede estar pendiente o fallar debido a problemas como fondos insuficientes, problemas de red, detalles de pago incorrectos o problemas de verificación. Comprueba los detalles de tu método de pago, asegúrate de que tu tarjeta o cuenta está activa y verifica tu identidad si es necesario.
¿Puedo comprar tokens sin completar KYC (Know Your Customer)?
Dependiendo de la región y del importe de la transacción, Transak puede requerir que completes la verificación KYC (Know Your Customer) para cumplir con las regulaciones. Esto suele implicar la presentación de documentos de identidad. Para transacciones más pequeñas, algunas regiones pueden permitir compras sin KYC.
¿Cuál es la cantidad mínima/máxima que puedo comprar a través de Transak?
Transak tiene límites mínimos y máximos que dependen de su método de pago, región y estado de verificación de la cuenta. Por ejemplo, las compras con tarjeta de crédito pueden tener límites más bajos, mientras que las transferencias bancarias pueden permitir cantidades mayores. Puede ver los límites durante el proceso de pago.
¿Es Transak seguro y fiable?
Sí, Transak utiliza un cifrado estándar en el sector para proteger sus datos y garantizar transacciones seguras. Cumple con las normativas e implementa medidas de seguridad para evitar fraudes. Sin embargo, siempre es importante verificar la dirección de su cartera y los detalles de la transacción antes de completar cualquier compra.
Necesito ayuda, ¿cómo puedo obtener ayuda con Transak?
Para obtener más ayuda, visite el Centro de ayuda de Transak.
MoonPay
¿Qué es MoonPay y cómo funciona?
MoonPay es una puerta de enlace de fiat a cripto que permite a los usuarios comprar y vender criptomonedas utilizando métodos de pago tradicionales como tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias y otros métodos de pago locales. Conecta tu cuenta bancaria o tarjeta a la blockchain, lo que facilita la compra de tokens directamente en tu billetera.
¿Qué tokens puedo comprar a través de MoonPay en Ronin Network?
MoonPay admite una amplia gama de criptomonedas, incluyendo RON, SLP, USDC, PIXELS.
¿Qué métodos de pago admite MoonPay? MoonPay admite varios métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias (SEPA,
MoonPay admite una amplia gama de criptomonedas, entre las que se incluyen RON, SLP, USDC, PIXELS
¿Qué métodos de pago admite MoonPay?
MoonPay admite varios métodos de pago, entre los que se incluyen tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias (SEPA, ACH, etc.), Apple Pay y Google Pay, dependiendo de su país. Puede consultar los métodos de pago disponibles en el sitio web de MoonPay antes de realizar una compra.
¿Cuáles son las tarifas asociadas al uso de MoonPay?
MoonPay cobra una tarifa de servicio por cada transacción. Las tarifas pueden variar en función de su método de pago, región y el importe de la transacción. Puede encontrar el desglose exacto de las tarifas durante el proceso de pago antes de completar su compra.
¿Cómo compruebo los detalles de un pedido pendiente en MoonPay?
- Para comprobar los detalles de un pedido pendiente en MoonPay después de comprar tokens, siga estos pasos:
- Accede a tu cuenta MoonPay:
- Visita MoonPay Dashboard y haz log in con tus credenciales.
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Navega hasta 'Trade History':
- Haz click en el icono de menu (3 lineas) localizado en la esquina superior derecha.
- Selecciona 'Trade History' del menu dropdown.
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Ver el estado de una Orden:
- En la sección 'Trade History' veras todas tus ordenes anteriores.
- Localiza las ordenes pendientes para ver su estado, order ID y otros detalles.
-
Comprendiendo el Estado de una Orden:
MoonPay brinda diferentes estados de orden para indicar el progreso de una transacción:- Pending: La transacción está esperando confirmación.
- Completed: La transacción fue procesada con éxito.
- Failed: La transacción no se completó.
- Cancelled: La transacción fue cancelada.
-
Para más información de estos estados por favor revisa: Transaction FAQs.
Recursos Adicionales:- MoonPay Help Center: Para mayor asistencia visita MoonPay Help Center.
- MoonPay Status Page: verifica cualquier interrupción de servicio en MoonPay Status Page.
- Siguiendo estos pasos podrás monitorear y manejar tus ordenes pendientes efectivamente.
¿Cuánto tiempo tardan mis tokens en llegar a mi billetera?
El tiempo que tardan tus tokens en aparecer en tu billetera depende del método de pago y de la red blockchain. Las transacciones con tarjeta de crédito/débito suelen ser más rápidas, a menudo se completan en un plazo de 1 minuto a 1 hora. Las transferencias bancarias pueden tardar más, a veces hasta 2-3 días hábiles.
¿Por qué mi pago está pendiente o ha fallado?
Un pago puede estar pendiente o fallar debido a problemas como fondos insuficientes, problemas de red, datos de pago incorrectos o problemas de verificación. Comprueba los detalles de tu método de pago, asegúrate de que tu tarjeta o cuenta está activa y verifica tu identidad si es necesario.
¿Puedo comprar tokens sin completar el KYC (Know Your Customer)?
Dependiendo de la región y del importe de la transacción, MoonPay puede requerir que completes la verificación KYC (Know Your Customer) para cumplir con la normativa. Esto suele implicar la presentación de documentos de identidad. Para transacciones más pequeñas, algunas regiones pueden permitir compras sin KYC.
¿Cuál es la cantidad mínima/máxima que puedo comprar a través de MoonPay?
MoonPay tiene límites mínimos y máximos que dependen de su método de pago, región y estado de verificación de la cuenta. Por ejemplo, las compras con tarjeta de crédito pueden tener límites más bajos, mientras que las transferencias bancarias pueden permitir cantidades mayores. Puede ver los límites durante el proceso de pago.
¿Es seguro utilizar MoonPay?
Sí, MoonPay utiliza un cifrado estándar en el sector para proteger sus datos y garantizar transacciones seguras. Cumple con las normativas e implementa medidas de seguridad para evitar fraudes. Sin embargo, siempre es importante verificar la dirección de su monedero y los detalles de la transacción antes de completar cualquier compra.
Necesito ayuda, ¿cómo puedo obtener ayuda con MoonPay?
Para obtener más ayuda, visite el Centro de ayuda de MoonPay.
Ramp Network
¿Qué es Ramp Network y cómo funciona?
Ramp Network es una puerta de enlace de fiat a cripto que permite a los usuarios comprar criptomonedas directamente en sus billeteras utilizando métodos de pago tradicionales como tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias, Apple Pay y Google Pay. Conecta su cuenta bancaria o tarjeta a la blockchain, facilitando la compra de tokens sin interrupciones.
¿Qué criptomonedas puedo comprar a través de Ramp Network en la cadena Ronin?
Ramp Network admite una amplia gama de criptomonedas, incluyendo RON, AXS, SLP, USDC, WETH.
Ramp Network admite una amplia gama de criptomonedas, entre las que se incluyen RON, AXS, SLP, USDC, WETH
¿Qué métodos de pago acepta Ramp Network?
Ramp Network acepta varios métodos de pago, como tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias, Apple Pay, Google Pay y otros. La disponibilidad de estas opciones puede variar en función de su país y de la plataforma que utilice.
¿Cuáles son las comisiones asociadas a la compra de tokens a través de Ramp Network?
Las tarifas dependen del método de pago elegido y de los costes actuales de validación/minería de la cadena de bloques. Para obtener un desglose detallado de las tarifas, consulte la documentación oficial de Ramp Network.
¿Cómo compruebo los detalles de un pedido pendiente en Ramp Network?
- Consulte este artículo de Ramp
- Comprender los estados de los pedidos:
- Ramp Network proporciona varios estados de los pedidos para indicar el progreso de su transacción:
- AWAITING_PAYMENT_FROM_USER: Pedido creado; pago aún no recibido.
- PAYMENT_DONE_MARKED_BY_USER: El usuario ha marcado el pago como realizado; a la espera de confirmación.
- PROCESSING: Pago validado; el pedido está siendo procesado.
- PENDING_DELIVERY_FROM_TRANSAK: Pago recibido; la criptomoneda está siendo intercambiada y transferida.
- EN ESPERA DE ENTREGA DE TRANSAK: Pedido en espera; a la espera de entrega.
- COMPLETADO: Pago recibido; criptomoneda enviada correctamente.
- CANCELADO: Pedido cancelado.
- FALLIDO: Pedido fallido (por ejemplo, tarjeta rechazada).
- REEMBOLSADO: Importe reembolsado al usuario.
- CADUCADO: El usuario no ha realizado el pago dentro del plazo.
- Para obtener una lista completa de los estados y sus descripciones, consulte la documentación de Ramp Network Tracking Order Status.
- Recursos adicionales:
- Centro de ayuda de Ramp Network: Para obtener más ayuda, visite el Centro de ayuda de Ramp Network.
- Documentación de Ramp Network: Acceda a guías detalladas y referencias de API en la Documentación de Ramp Network.
¿Cuánto tiempo se tarda en recibir mis tokens después de la compra?
El tiempo para recibir tokens varía según el método de pago y la red blockchain. Por ejemplo, las transacciones con tarjeta de crédito suelen ser más rápidas, mientras que las transferencias bancarias pueden tardar más. Ramp Network procesa las transacciones con prontitud, pero los tiempos de confirmación de blockchain pueden variar.
¿Hay un importe mínimo o máximo de compra?
Sí, Ramp Network tiene límites mínimos y máximos de compra que varían según el método de pago y el estado de verificación de su cuenta. Estos límites se muestran durante el proceso de pago.
¿Necesito completar la verificación KYC (Know Your Customer)?
La verificación KYC es necesaria para cumplir con las regulaciones. El proceso suele tardar menos de 10 minutos, aunque en algunos casos puede tardar hasta el siguiente día hábil. Ramp Network ofrece un proceso de verificación fácil de usar.
¿Está Ramp Network disponible en mi país?
Ramp Network opera en más de 150 países y territorios. Para comprobar si su país está admitido, visite su sitio web o póngase en contacto con su equipo de asistencia.
¿Es seguro utilizar Ramp Network?
Sí, Ramp Network no tiene custodia por diseño y está auditado por expertos en seguridad. Dan prioridad a la seguridad del usuario y cumplen con los estándares de la industria para garantizar transacciones seguras.
Necesito ayuda, ¿cómo puedo obtener ayuda con Ramp Network?
Para obtener más ayuda, visite el Centro de ayuda de Ramp Network.